Как создать письмо для E-mail рассылки

Искусству создания правильных E-mail писем и коммуникации с вашими клиентами этим способом посвящена отдельная отрасль маркетинга - E-mail маркетинг. В нем рассматривается все аспекты, начиная от правил оформления рассылки и заканчивая тем, как ее отправить.
В данной статье мы поделимся с вами базовыми знаниями в этой области, которых будет достаточно для большинства пользователей.
Как создать e-mail рассылку

Виды E-mail рассылок

Существует несколько видов рассылок, самые популярные из которых - продающие письма. По сути они схожи с традиционными коммерчеcкими предложениями, советы по оформлению которых, мы описывали в соответствующей Статье.

Помимо этого, существуют рассылки-уведомления, чья основная задача - информирование клиента о каких-то событиях: переезд в новый офис, открытие нового филиала, появление новой продукции или услуги и т.д.

Еще одна категория e-mail рассылок - акции и спецпредложения. Пожалуй, это лучший способ рассказать большому количеству ваших клиентов о начале сезона акций, скидок или распродаж.

Структура E-mail рассылки

Традиционная E-mail рассылка имеет следующую структуру:

Прехедер (preheader)

Прехедер – текст, находящийся выше шапки. Не обязательный, но желательный элемент электронного письма. Используется, как правило, для более детального раскрытия темы письма. Может отражать основную потребность получателя письма, например, «Как писать, если вы не писатель». Рекомендуем выравнивать Прехедер по левому краю и использовать простые шрифты для более легкого его восприятия читателями.

Шапка

Шапка содержит контактную информацию об отправителе: Логотип компании, адрес, телефон.

Тело письма

Может состоять из одного или нескольких тематических экранов. Если экранов несколько, то уделите особое внимание первому из них, ведь от того, насколько он смог заинтересовать получателя зависит дальнейшее чтение письма. Здесь имеет смысл использовать основной Заголовок и вводный абзац, снабженный изображением. Это может быть и рекламный баннер, извещающий о начале скидок или спецпредложений.

Как правило, у каждого экрана есть заголовок, изображение и текстовое описание. Вариантов комбинаций здесь довольно много:

а) Изображение – сверху, текст – снизу;
б) Изображение – справа, текст – слева и наоборот;
в) Текст – сверху, изображение – снизу т т.д.

Изображения или тексты могут быть ссылками на соответствующие страницы сайта. Рекомендуем использовать изображения небольшого «веса» для большей скорости загрузки письма и прохождения спам-фильтров.

Подвал (или футер)

В подвале обычно находится контактная информация: Адрес организации, часы работы, телефон, ссылка на сайт, социальные сети. Помимо этого, в подвале можно разместить ссылку на веб-версию письма и возможность отказа от рассылки.

Ссылка на веб-версию письма

Cлужит для того, чтобы получатель, у которого из-за настроек почтового клиента не отображаются ваши изображения, (что, к слову, бывает довольно часто) мог ознакомится с корректной версией, опубликованной в интернете, перейдя по ссылке.
Пример текста для ссылки: «Не отображаются изображения? Нажмите здесь!»

Также, рекомендуем использовать для изображений теги Alt с описанием содержимого картинки. В случае блокировки изображения почтовым клиентом вашего адресата у него будет возможность понять смысл вашего сообщения до перехода на веб-версию письма. Теги Alt прописать несложно. Эта функция есть и в профессиональных программах для отправки почты и в популярных почтовых клиентах типа Mozilla Thunderbird.

Cсылка для отказа от рассылки

Является обязательным элементом любой e-mail рассылки. Иначе ждите попадания в спам! Чем проще будет процесс отказа от рассылки, тем лучше. Идеальный вариант – ссылка на специальную страницу, при переходе на которую e-mail адрес пользователя автоматически удаляется из базы специальным скриптом. Эта функция доступна практически у всех специализированных программ по работе с почтой. Если вы не пользуетесь подобными программами, то можете предложить клиенту отказаться от рассылки просто ответив на ваше письмо с темой «Отказ от рассылки». В данном случае вам придется вручную удалять e-mail адреса получателей из вашей базы.

В блоке отказа от рассылки напишите, почему пользователь получил ваше письмо. Например, потому, что подписался на рассылку на сайте или что-то купил в вашем магазине.

Правила составления E-mail писем

При составлении письма вам необходимо помнить, что рассылку вы делаете для Клиента, и она должна быть полезна для него, иначе попадет прямиком в спам. Чем проще и понятней для клиента содержимое вашего сообщения, чем очевидней для него Выгода и Польза от вашего предложения, тем лучше!

  • Заголовок. Заголовок должен быть простым, понятным и отвечать клиенту на вопрос: “зачем мне нужно дальше читать?”
  • После заголовка напишите основные преимущества вашего предложения в разрезе выгоды для клиента. Например, не просто переезд в новый офис, а Удобство его посещения (больше мест для парковки, больше операторов, рядом с метро). Не просто акция, а возможность для клиента купить дешевле и сэкономить 30-40% и т.д.
  • Используйте больше изображений для наглядности, ведь текст читать гораздо дольше. Все тексты представляйте очень тезисно.
  • Избегайте написания заголовков и слов заглавными буквами и чрезмерного использования восклицательных знаков.
  • Проверьте текст на грамматические и орфографические ошибки.
  • Ссылки в e-mail рассылке должны вести именно на те страницы вашего сайта, где более подробно представлена информация, анонсированная в рассылке. Например, на страницу Контакты с новым адресом - если офис переехал; на страницу Спецпредложения, если рассылка посвящена информированию о скидках и акциях; на страницу Регистрации, если цель рассылки была привлечь новых клиентов зарегистрироваться на ресурсе и т.д.
    Ссылку лучше прикрепить к тексту или кнопке с призывом к желаемому действию, например, Зарегистрируйтесь, Узнайте подробнее, Посмотрите и т.д.

Оформление рассылки

  • Создавайте письма шириной 600 px, максимум 700 px. Это необходимо для того, чтобы ваше письмо корректно отображалось на экранах мобильных устройств.
  • Подбирайте максимально удобные для чтения шрифты. Рекомендуемый размер шрифта 12-14 px. Отдавайте предпочтение шрифтам без засечек, например, Verdana, Calibri и т.д.
  • Предпочтительное выравнивание текстов и заголовков – по левому краю или по центру. Заголовки могут быть выделены жирным или полужирным начертанием, цветом или шрифтом большего размера.
  • Используйте в оформлении писем корпоративные цвета, но помните, что тексты должны оставаться контрастными и быть простыми для восприятия! Предпочтительный вариант – черный текст на белом (светлом) фоне.

Как избежать попадания в спам

Что делать после того, как вы составили письмо и собираетесь его отправить? Проверить на прохождение спам фильтров! Здесь мы исходим из того, что вы отправляете письма со своего почтового аккаунта, поэтому наши советы будут касаться не попыток обойти спам-фильтры с помощью манипуляций или использования специального программного обеспечения, а просто правильному оформлению ваших писем.

Начнем с того, что алгоритмы определения письма как спам почтовыми программами никому точно не известны, но есть несколько основных критериев, которые нужно соблюдать при составлении письма для того, чтобы письмо все-таки нашло своего адресата:

  • Избегайте следующих слов: Секс, ХХХ, быстро, доступно, инвестиция, не удаляйте, легко, зарабатывать, выиграй миллион, дорогой друг, прямо сейчас, работа присоединяйтесь, конфиденциально, кредит, приобрести, специальный заказ, гарантия, секрет, новинка, ограниченный, сделка, прайс, цена, счет, купить, срочно, только сегодня, не удаляйте, доступ, деньги, выгода, поздравляем, свобода, дешевый, доллар, $$$, 50%, 100% бесплатно, сто процентов бесплатно, реклама, доступный, подарок, бонус, коммерческое предложение, скидка, эксклюзивное предложение, увеличение продаж, экономия, заработок, рубль, доход.
  • Совет: Если вам все-таки необходимо использовать данные слова, то можете составить рассылку в виде изображения Jpeg на конструкторе Wilda.

  • Не пишите текст заглавными буквами, особенно в заголовках;
  • Не используйте тексты разного цвета;
  • Избегайте большого количества восклицательных знаков;
  • Неправильный призыв к действию, например: жми немедленно! скорее регистрируйся! пока бесплатно, и тому подобное;
  • Обязательно ссылка на возможность отказа от рассылки;
  • Контакты организации;
  • Используйте только корректные (подтвержденные) e-mail адреса;
О том, чем может быть полезен для вас наш сервис читайте в статье Как сделать письмо для E-mail рассылки на онлайн-конструкторе Wilda.